Conditions Générales de Vente
HELPIN
SASU au capital de 100 €
RCS Paris n° 995 073 509
Siège social : 58 rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris 8e CEDEX 08
Contact : contact@help-in.com
Hébergeur : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de services passée via l’application HELPIN, qui met en relation des clients (particuliers et professionnels) et des prestataires de services indépendants (« Helpers ») pour la réalisation de missions.
• HELPIN agit comme intermédiaire technique : la plateforme met en relation, automatise le matching, et permet la gestion et le paiement sécurisé des missions.
• Le client choisit le service souhaité, décrit son besoin (texte, photo, etc.), et valide la commande.
• Le Helper le plus adapté et disponible accepte la mission et la réalise selon les conditions définies.
• Les prix sont indiqués clairement avant validation de chaque mission.
• Les tarifs incluent la rémunération du Helper et la commission HELPIN, détaillée sur chaque reçu ou facture.
• Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via l’application, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé.
• La commission HELPIN est due à chaque mission effectuée.
• Une facture électronique est générée et envoyée après chaque mission.
• Les Helpers sont responsables de leur propre facturation auprès de leurs clients si leur statut l’exige (auto-entrepreneur, entreprise…
• Toute annulation ou modification de mission doit être réalisée via l’application avant le début de la prestation.
• Selon l’avancement de la mission, des frais d’annulation peuvent s’appliquer (précisés dans les conditions spécifiques de la plateforme).
• En cas de mission non réalisée ou non conforme, le client doit signaler le litige sous 24h via l’application. HELPIN analysera la situation et statuera sur un éventuel remboursement, partiel ou total.
• Aucun remboursement n’est possible après validation du bon déroulement de la mission.
• HELPIN n’est responsable que de la mise en relation, du bon fonctionnement de la plateforme et du paiement sécurisé.
• Les Helpers sont seuls responsables de la bonne exécution, de la conformité et de la légalité de la prestation réalisée.
• Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de la mission.
• En cas de litige, un service de médiation est disponible via l’application.
• Les clients s’engagent à être présents au moment convenu, à payer le prix convenu, et à signaler tout problème via l’application.
• Les Helpers s’engagent à fournir une prestation conforme, professionnelle et conforme à la réglementation applicable (diplômes, assurances, agréments, etc.).
• Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de HELPIN, accessible depuis l’application.
• En cas de prestation immédiate ou datée à la demande expresse du client, le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
• HELPIN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure.
Les CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle du siège social de HELPIN.
Pour toute question ou réclamation : contact@help-in.com